Libro de Reclamaciones

LIBRO DE RECLAMACIONES

DISTRIBUIDORA LEXBOOKS S.A.C

RUC: 20608666525

AV. SAN BORJA SUR 1180 - LIMA - LIMA - SAN BORJA

Fecha de Reclamo:

21 11 2024

[DIA]

[MES]

[AÑO]

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE O DEL REPRESENTANTE DE LA EMPRESA RECLAMANTE

NOMBRE:

Ingrese Nombre

DOMICILIO:

Ingrese Direccion

CORREO:

Ingrese Correo

TELÉFONO:

CELULAR:

Ingrese Celular

Documento de Identidad

TIPO DOCUMENTO:

DNI CE

NRO DOCUMENTO:

Ingrese Nro Documento

PADRE O MADRE: (Para el caso de menores de edad)

Local :

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

BIEN:

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO O PRODUCTO:

Ingrese Descripcion

MONTO RECLAMADO:

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

*Seleccionar si es QUEJA o RECLAMO

Queja : Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público. Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

DETALLE DEL RECLAMO O QUEJA: (*)

Ingrese Detalle

PEDIDO:

Ingrese Pedido

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

* La respuesta al presente reclamo o queja será brindada mediante comunicación electrónica enviada al correo electrónico consignado en la presente hoja de reclamación.